(Junior) Customer Onboarding Manager E-Commerce (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Konstanz

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Deine Aufgaben

Unsere Mission ist es, Grenzen verschwinden zu lassen. Daran arbeiten wir tagtäglich mit den talentiertesten Köpfen der Branche.

  • Du bist als erster Ansprechpartner die wichtigste Schnittstelle für unsere neugewonnen Kunden.

  • Für eine exzellente Customer Journey begleitest und gestaltest du die gesamte Onboardingphase und den Implementierungsprozess.

  • Du brennst dafür, unsere Prozesse weiter zu verbessern und challengst den status quo täglich aufs Neue.

  • Du schaffst es problemlos, alle internen & externen Stakeholder kontinuierlich up to date zu halten und bildest so eine wichtige Schnittstelle zum Sales und Customer Success Team.

  • Du baust Strukturen auf, um allen Kunden die höchste Qualität an Support zu bieten und verlierst hierbei niemals den roten Faden.

  • Du vertrittst exporto in direkten Gesprächen mit Entscheidern der größten europäischen E-Commerce Unternehmen.

Dein Profil
  • Du bringst Berufserfahrung im Umgang mit B2B-Kunden mit, von Vorteil im Bereich E-Commerce oder Logistik.

  • Du überzeugst mit hochprofessionellem Auftreten, deiner ausgeprägten Empathie und verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

  • Du bist motiviert, belastbar und interessierst dich für Trends im E-Commerce.

  • Du möchtest dich proaktiv einbringen, Prozesse optimieren und täglich über den Tellerrand hinaus denken.

Deine Benefits bei exporto
  • Wir bieten dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einer der spannendsten Branchen.

  • Eine dynamische, innovative und ehrliche Arbeitsatmosphäre in einem großartigen Team.

  • Wir leben new work vor - wir arbeiten mit dem höchsten Maß an Freiheit, Flexibilität und Vertrauen.

  • Du hast die Chance, von den besten Talenten und Experten der Branche zu lernen.

  • Du wirst mit allen Mittel unterstützt, um deine individuelle Reise zu beruflichem und persönlichem Wachstum zu gestalten.

  • Top ausgestattete Büros in Konstanz, München, Berlin und Aachen sowie modernste Hard- & Software.

  • Leistungen wie Jobrad, Fitnessabo in ganz Deutschland und vieles mehr sind bei uns Standards - bei exporto gehen wir weit darüber hinaus, um unserem Team ein inspirierendes und wertschätzendes Umfeld zu bieten.

Über uns
Wir gestalten die Zukunft des E-Commerce in Europa. 
Seit 2020 ermöglichen wir E-Commerce-Unternehmen international zu expandieren. Wir bieten unseren Kunden eine umfassende Produktpalette und begleiten sie auf ihrem Weg in neue Märkte. Dazu entwickeln wir wegweisende Technologien für internationale Logistik, Steuern, Zoll und die gesamte Customer Experience. Unsere Mission ist es, Grenzen verschwinden zu lassen und daran arbeiten wir Tag täglich mit den talentiertesten Köpfen der Branche.
Your Tasks

Our mission is to make borders disappear. Every day, we work with the most talented minds in the industry to improve continuously.

  • You are the first point of contact and the most important interface for our newly acquired customers.

  • You are in charge of the entire onboarding period as well as the implementation process to ensure an excellent customer journey.

  • You are passionate about improving existing processes and challenge the status quo on a daily basis.

  • You manage to keep all internal and external stakeholders up to date and provide an important interface to the sales and customer success team.

  • You build structures to offer all customers the highest quality of support and never lose the flow of information.

  • You represent exporto in direct negotiations with key executives of the largest European e-commerce companies.

Your Profile
  • You have professional experience in dealing with B2B customers, preferably  in the area of e-commerce or logistics.

  • You convince with a highly professional appearance, your outstanding empathy and communicate very well in German and English.

  • You are motivated, resilient and interested in trends in the field of e-commerce.

  • You want to get involved proactively, optimize processes and think outside the box every day.

Your Benefits at exporto
  • We offer you a secure job, which you can actively help to define.

  • A dynamic, innovative and honest working atmosphere in a great team.

  • We live new work - we work with the highest flexibility, freedom and trust.

  • You will be supported with all resources to create your individual journey to both professional and personal growth at exporto.

  • You have the chance to learn from the most talented people and experts in the industry.

  • You are provided with access to state-of-the-art technology which supports your daily work and development.

  • Benefits such as the delicious coffee, fitness membership throughout Germany, Jobrad and much more are standard at exporto - we go above and beyond to offer our team an inspiring and rewarding environment.

  • State-of-the-art offices in Constance, Munich, Berlin and Aachen.

About us

We are shaping the future of E-commerce in Europe. 
Since 2020, we have enabled E-commerce companies to expand internationally. We let our customers grow and guide them on their way into new markets. To do this, we develop pioneering technologies for logistics, customs, and the entire customer experience.

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